Leírás

A szolgáltatás marketing azon üzleti tevékenységek összessége, amelyek célja, hogy hatékonyan értékesítsenek és promótáljanak egy adott szolgáltatást. A szolgáltatás marketing során a vállalkozások megvizsgálják a vevők igényeit és elvárásait, majd ennek alapján alakítják ki az üzleti stratégiájukat.

A szolgáltatás marketingben nagy hangsúlyt kap az ügyfélközpontúság, a vevői elégedettség és a hosszú távú kapcsolatépítés. A szolgáltatások általában nem olyan konkrét termékek, mint például a háztartási eszközök, hanem inkább absztraktabb dolgok, mint például az oktatás, az egészségügyi ellátás vagy az utazás.

A szolgáltatás marketing számos eszközzel rendelkezik, hogy elérje a vevőket és elősegítse a szolgáltatások értékesítését, például a reklámok, az online marketing, a PR, a közösségi média, a rendezvények és a CRM rendszerek. A sikeres szolgáltatás marketing stratégia kulcsa az ügyfélközpontúság, az értékesítési csatornák és a marketingkommunikáció hatékony kombinálása.